1. Geltungsbereich der Garantiebedingungen

Acceleration Hub GmbH gewährt auf alle Neufahrzeuge der Marke HMW eine freiwillige Herstellergarantie von 24 Monaten oder 10.000 km, je nachdem, was zuerst eintritt.

Für die Akkus der HMW Electrics Modellreihe gilt eine Herstellergarantie von 2 Jahren und 600 Cycles (Mehr als 80% SoH), je nachdem, was zuerst eintritt. Ausnahme sind erschwerte Nutzungsbedingungen.

2. Voraussetzungen für einen Garantieanspruch

Ein Garantieanspruch besteht nur, wenn:

• Der Mangel unverzüglich nach Feststellung gemeldet wird,
• das Fahrzeug nicht verändert wurde und sich im Auslieferungszustand befindet,
• die regelmäßige Wartung gemäß Handbuch durchgeführt wurde,
• Wartungsprotokolle auf Anfrage vorgelegt werden können,
• das Fahrzeug ordnungsgemäß betrieben wurde.

Wartungen und Reparaturen müssen durch autorisierte Fachwerkstätten oder HMW-Partner erfolgen. Bei Eigenreparaturen kann ein Garantieanspruch entfallen, wenn diese nicht dokumentiert, sachgerecht oder zugelassen durchgeführt wurden.

3. Nicht von der Garantie abgedeckt:

Folgende Fälle sind nicht von der Garantie abgedeckt:

• Schäden, die nicht rechtzeitig gemeldet wurden
• Fahrzeuge, die bei Wettbewerben oder Sportveranstaltungen verwendet werden
• Schäden infolge Überbeanspruchung oder Nichtbeachtung der Betriebsanleitung
• Schäden durch Sturz, Unfall oder unsachgemäße Nutzung
• Schäden infolge von Änderungen oder Manipulationen, die dessen Leistung steigern. Dies betrifft insbesondere Eingriffe an:
  
  • Motor
  • Akku
  • Controller
  • Elektrische Leitungen
• Verschleißteile und betriebsbedingter Materialabrieb, z. B.:
  
  • Zündkerzen, Glühbirnen, Sicherungen, Batterien
  • Filter, Kraftstoffschläuche, Kupplungslamellen
  • Ketten, Kettenräder, Treibriemen
  • Bremsbeläge und Bremsscheiben
  • Bowdenzüge, Tacho- und Drehzahlmesserwellen
  • Reifen, Schläuche, Dichtungen
  • Öle, Schmierstoffe, Reinigungsmaterial, Inspektionsteile
• Mangelfolgeschäden sowie mittelbare Schäden, z. B.:
  
  • Nutzungsausfall, Verdienstausfall
  • Bergungs-, Abschlepp- und Übernachtungskosten
• Lack- und Korrosionsschäden durch Umwelteinflüsse (z. B. Streusalz, Industrieabgase, Steinschlag) oder unsachgemäße Reinigung
• Bei Elektrofahrzeugen wird bei nachfolgenden Fällen keine Garantie übernommen:
  
  • Akku-Lagerung unter 0°C
  • Tiefenentladung oder Nässeeinwirkung
  • Nutzung von Hochdruckreinigern / Tauchbädern zur Reinigung

In solchen Fällen gehen auch Transport- & Versandkosten zu Lasten des Kunden.

4. Leistungsumfang im Garantiefall

Die Garantie gilt nur für Material- und Verarbeitungsfehler. Garantieleistungen müssen vom HMW-Mobility Service autorisiert werden.

Nicht abgedeckte Leistungen:

• Wartungskosten
• Routinearbeiten
• Austausch Verschleißteile wie: Reifen, Bremsen, Lager, Dichtungen, Kette, Sitz usw.

Die Nachbesserung erfolgt nach technischem Ermessen der Acceleration Hub GmbH durch:

• Austausch defekter Teile
• Überholung oder Instandsetzung
• Ersatz der anfallenden Lohnkosten in Höhe von € 50,- netto pro Stunde

Hinweis: Für während der Garantiezeit ausgetauschte oder instandgesetzte Teile verlängert sich die Garantie nicht, sondern endet mit Ablauf der ursprünglichen Garantiefrist des Gesamtfahrzeugs.

Ausgetauschte Teile gehen in das Eigentum von Acceleration Hub GmbH über.

5. Geltendmachung eines Garantieanspruchs

Garantieanfragen und -meldungen richten Sie ausschließlich via E-Mail an: service@hmw-mobility.com

Benötigte Nachweise:

• Kaufbeleg
• Seriennummer / VIN
• Beschreibung des Mangels
• Foto- oder Videodokumentation
• Nachweis der ordnungsgemäßen Wartung

6. Übertragbarkeit der Garantie

Die Herstellergarantie ist nicht übertragbar und gilt ausschließlich für Erstkäufer des Händlers. Bei Weiterverkauf erlischt der Garantieanspruch. Die gesetzliche Gewährleistung bleibt davon unberührt.

7. Gesetzliche Gewährleistung

Unabhängig von dieser Garantie besteht Gewährleistung laut den gesetzlichen Bestimmungen des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG).